『DiSC® 顧客スタイル別アプローチ』
昨今、マーケティングや営業活動において「顧客志向」の重要性が叫ばれています。
「顧客対応力向上ワークショップ」では、行動特性アセスメントの【DiSC理論】を応用し、お客さまが、購入や採用の意思決定にあたり何を重視しているかを理解することによって、個々のお客様に応じた適切な面談をおこなうことができるようになります。
ワークショップの内容
- DiSCアセスメント（15~20分）
- 自身の行動スタイルの強みと弱みを分析し振り返る
- 顧客の行動スタイルを分析する
- 顧客の「欲求、恐れ」を理解する
- 意思決定要因・ニーズから顧客視点のアプローチを考える
- 顧客対応力向上・実践ワークショップ【1~２日間】
ソリューション型の面談スキルを習得するプログラム。
顧客の行動特性を理解し、顧客視点のアプローチを学び、現場で応用するためのプログラム。 - カスタマイズ【セミナー内容とトレーニング時間のカスタマイズが可能です】
★ 面談スキルの定着支援（アフターフォロー）
セミナーの効果をさらに高めるために、受講後に研修内容の理解を深める復習と実践強化を図るためのサポートが可能です。 特定の製品を題材としたトレーニング資材の製作が可能です。
