顧客の思考スタイル別アプローチを取り入れた営業スキル開発プログラム『CSS (Comprehensive selling skills) 』

昨今、マーケティングや営業活動において「顧客志向」の重要性が叫ばれています。CSSでは、どのような行動が「顧客満足」に結び付くのか顧客目線で考え、様々な状況に応じた付加価値の高い提案によってお客さまとの信頼関係を築くためのスキルを体系的に習得します。併せて、お客さまの行動特性を分析し、購入や採用の意思決定にあたり何を重視しているかを把握し、見込み客のプロフィールに適応する効果的なアプローチ技法を習得することができます。お客さまのニーズとその背景にある課題を正しく深く理解し、個々のお客様に応じた適切な面談により商談を成功に導くことができるようになります。

このような方にお薦めです

  • 質問が苦手で、お客さまのニーズをなかなか深く探れない
  • 自社商品の話題が中心で、自分のペースで一方的に進めてしまう
  • お客さまの否定的な態度にうまく対応できない
  • 否定的な態度や反論への効果的な対応
  • 無関心な反応への効果的な対応
  • お客さまとの長期にわたる信頼関係の築き方

CSSセミナー

  • CSSベーシック【1日間】
    ソリューション型営業の考え方や面談スキルを体系的に習得するプログラム。
  • CSS 実践トレーニング【1日間】
    CSSベーシックで習得したスキルを現場で実践応用するためのプログラム。
  • CSSカスタマイズ【セミナー内容とトレーニング時間のカスタマイズが可能です】

『CSS』技術の定着支援(アフターフォロー)

セミナーの効果をさらに高めるために、受講後に研修内容の理解を深める復習と実践強化を図るためのサポートをいたします。 特定の製品を題材としたトレーニング資材の製作が可能です。(オプション)